28 Mayıs 2020 Perşembe

VoIP teknolojisinde Fax-over-IP problemi


Yaygın olarak FAKS (veya Faks veya faks), kağıt belgelerin kopyalarını telefon hatları üzerinden iletmek için 1970 civarında geliştirilmiştir. Nihayetinde ITU protokolü T.30, PSTN üzerinden analog faks iletimi için endüstri standardı haline geldi. T.30 prosedürleri, ses hatlarının ortak (ve beklenen) gürültüsünü, kesintilerini ve zayıflama özelliklerini telafi etmek için tasarlanmıştır. Asla kusursuz değildi, ama çoğu zaman gayet iyi çalıştı. Çoğu "standart" uygulamada olduğu gibi, bunda da verimlilik asla yüzde 100 olmamıştır. 
Günümüzde, iletişimin VoIP olarak internete taşındığı bu dönemde, bağlantının her iki ucunda da faks makinesine ek olarak IP üzerinden Faks (Fax over IP - FoIP) ağ geçidine (gateway) ihtiyacınız olacaktır. Ağ geçidi, eski moda T.30 analog faks sinyalini, (IETF RFC3261) Oturum Başlatma Protokolü'nü (Session Initiation Protocol - SIP) kullanarak Voice-over-IP (VoIP) ağı üzerinden gerçek zamanlı olarak fakslamak için geliştirilen yeni dijital T.38 protokol akışına dönüştürür. 

FoIP Nasıl Çalışır? 


Ağ geçidi, analog bir hattı temsilen bir analog faks makinesine bağlanır ve analog T.30 faks sinyali ile görüntü verilerini, Darbe Kodu Modülasyonu (Pulse Code Modulation - PCM) G.711 veya daha yeni ve daha güvenilir T.38 protokolünü kullanarak bir IP bağlantısı üzerinden uzak tarafa taşınan dijital forma dönüştürür. Uzak taraftaki cihaz FoIP özellikli bir T.38 faks makinesi veya alınan IP verilerini faks makinesine iletilmek üzere tekrar T.30'a dönüştüren başka bir ağ geçidi olabilir (aşağıdaki şemada gösterildiği gibi). 

Fax Over IP

25 Mayıs 2020 Pazartesi

3CX CFD kurulumu


CFD- Call Flow Designer nedir?

3CX Call Flow Designer

3CX Call Flow Designer ses uygulamaları kolayca oluşturmanıza olanak tanır. Ses uygulamaları, telefonla kullanıcıyla etkileşime giren ve daha sonra belirli bir mantıksal akışı gerçekleştiren programlardır. Örneğin, bir arayandan müşteri numarasını girmesini isteyen ve daha sonra bir veritabanıyla doğrulayan bir ses uygulaması oluşturabilirsiniz. Bu numaraya dayanarak çağrı daha sonra belirli bir kuyruğa yönlendirilebilir. 3CX Call Flow Designer tamamen görsel olduğundan, çok fazla telefon sistemi veya programlama bilgisi gerektirmez.

3CX Call Flow Designer, Pro ve Enterprise lisansları ile ücretsiz olarak kullanılabilen bir uygulamadır.

3CX - Covid-19 Kampanyalar

3CX, Covid-19 pandemisi sürecinde müşterilerinin iletişim ihtiyaçlarına destek olabilmek için çeşitli kampanyalar düzenliyor.

3CX Covid-19 kampanyalar

🔹 Ticari işletmeler ve bireyler için kapasite sınırı olmaksızın STANDARD sürümü 3 yıl lisanslı olarak kullanım hakkı tanıyor. Çağrı merkezi, raporlama, çağrı kaydı gibi özelliklere ihtiyacı olmayan firmalar için, telekonferans ve 25 katılımcılı video konferans özelliklerini de kullanabilecekleri, temel iletişim ihtiyaçlarını 3 yıl boyunca ücretsiz karşılayabilecek bir çözüm sunuyor.

Not : Mayıs 2020 deki kampanya güncellemesi ile ilk 3 ay STANDARD sürüm için Webmeeting katılımcı sayısı 100'e yükseltildi.

🔹 Ayrıca okul, üniversite gibi eğitim kurumları PRO sürümü 1 yıl boyunca ücretsiz kullanabilirler.

Not : Mayıs 2020 deki kampanya güncellemesi ile ilk 3 ay PRO sürüm için Webmeeting katılımcı sayısı 250'ye yükseltildi.


3CX tarafından sunulan bu kampanyalar Covid-19 pandemisi süresince sağlanacağı için elinizi çabuk tutarak lisansınızı almanızı öneriyoruz.

18 Mayıs 2020 Pazartesi

Windows'ta 3CX kurulumu


Bu makale, Windows işletim sistemi çalışan bir server üzerine 3CX kurulumu ile ilgili kaynak olması amacı ile hazırlanmıştır. İşletmenizdeki fiziksel veya sanal bir server üzerine on premise dediğimiz yükleme yöntemi anlatılacaktır.

3CX PBX in on premise olarak kullanımı

İçerik :
  • Adım 1: Sistem gereksinimlerini belirleme
    • Desteklenen VM platformları
    • Network, firewall ve diğer gereksinimler
  • Adım 2 : Kurulum için ana makinenizin hazırlanması
  • Adım 3: Windows için 3CX kurulumu 

3CX'in İlk Yapılandırması (İlk Konfigürasyon)


İçerik:

  • PBX Yapılandırma Sihirbazı'nı (Configuration Tool) başlatın
    • Adım 1 - Yeni Yükleme veya Geri Yükleme, Yönetici Kullanıcı ve IP Türü
    • Adım 2 - Bir FQDN seçin
    • Adım 3 - DNS Türünü ve Bağlantı Noktalarını Seçin
    • Adım 4 - Son Yapılandırma Seçenekleri

PBX Yapılandırma Sihirbazı'nı başlatın

3CX yapılandırma aracı - Configuration Tool

3CX kurulduktan sonra , 3CX PBX Web yapılandırma aracı sizi önemli ağ ve güvenlik ayarlarında yönlendirir. Çalıştırmak için, 3CX'in yüklendiği makinenin IP'sini ve ardından bir tarayıcıda 5015 numaralı bağlantı noktasını açın , örneğin http://10.172.1.88:5015.  Alternatif olarak, yapılandırma aracının (2) seçeneğini kullanarak komut satırından çalıştırabilirsiniz. 3CX PBX Web yapılandırma aracı sizi aşağıdaki adımları gerçekleştirmeniz için yönlendirecektir :   

17 Mayıs 2020 Pazar

3CX Telefon Sistemi v15+ Tarafından Kullanılan Portlar


3CX Telefon Sisteminin varsayılan kurulum senaryosunda kullandığı portların tam listesi aşağıdadır:

Protokol

Port (Varsayılan)

Açıklama

Port Yönlendirme Gerekli

TCP

5001 veya 443

v15 +: Web Sunucusunun HTTPS portu. Bu port yapılandırılabilir. 

Evet  - Bir 3CX istemcisi, Bridge Presence, LAN'ınızın dışından Uzak IP Telefonları ve 3CX WebMeeting işlevini kullanmayı düşünüyorsanız.

TCP

5015

V15 +: Bu port, yalnızca yükleme işlemi sırasında çevrimiçi Web Tabanlı yükleyici sihirbazı ( 3CX yapılandırma komut satırı aracı değil için kullanılır.

İsteğe bağlı - Web Tabanlı yükleyici harici kaynaktan kullanıldığında kurulum işlemi sırasında

UDP ve TCP

5060

3CX Telefon Sistemi (SIP)

Evet  - 3CX Tünel Protokolünü KULLANMAYAN VoIP Sağlayıcıları, WebRTC ve Uzak bağlantı kullanmayı düşünüyorsanız. Yani VoIP sağlayıcıdan internet bağlantınız üzerinden SIP account veya SIP trunk hizmeti alıyorsanız yönlendirmelisiniz.

TCP

5061

3CX Telefon Sistemi (SecureSIP) TLS

Evet  - Güvenli SIP uzak bağlantı kullanmayı düşünüyorsanız

UDP ve TCP

5090

3CX Tünel Protokolü Hizmet Dinleyicisi

Evet  -3CX Tünel Protokolü'nü kullanarak uzak bağlantı kurmayı (3CX client for Windows / Android / iOS istemcileri için )  veya 3CX Session Border Controller (SBC)  kullanmayı düşünüyorsanız

UDP

9000-10999 

(varsayılan)

3CX Medya Sunucusu (RTP) - WAN ses / video / t38 akışları

Evet - uzak bağlantılar veya bir VoIP Sağlayıcısı kullanmayı düşünüyorsanız

TCP

443

3CX WebMeeting Ses ve Görüntü. PBX'de açılmamalıdır. Web toplantılarının gerçekleşeceği ağda açılmalıdır.

Evet - 3CX WebMeeting kullanmayı planlıyorsanız

TCP

2528

3CX SMTP Sunucusu - 3CX in SMTP aracılığıyla e-posta bildirimleri göndermesi için bulunduğu ağda dışarıya doğru izin verilmelidir..

Hayır


Genel olarak bir 3CX kurulumu sonrası;

3CX için donanım gereksinimleri


3CX'i desteklenen işletim sistemlerinde çalıştırmak için gereken minimum donanımı boyutlandırmanıza yardımcı olması için, kullanılan dahili hatta dayalı olarak uygun 3CX Telefon Sistemi kullanım senaryoları aşağıda gösterilmiştir.

Bilgi Güncelliği: 11.03.2020

3CX bulut platformları

İçerik :
  • 3CX Kullanıcı Tanımı
  • x86 Tabanlı
    • 3CX PBX
    • 3CX SBC
  • ARM Tabanlı
    • 3CX PBX veya SBC
  • Bulut Sağlayıcı

16 Mayıs 2020 Cumartesi

3CX tarafından desteklenen işletim sistemleri


3CX PBX ve SBC Linux ve Windows işletim sistemlerinin güncel versiyonları üzerinde çalışabilir. İşletim sistemlerinin tam listesi aşağıdadır.

3CX Version 16

Tüm işletim sistemlerinin x64 sürümleri kullanılmalıdır. 32-Bit sürümler 3CX PBX ve SBC tarafından desteklenmemektedir. 3CX in sorunsuz çalışacağından emin olmak için Windows ve Linux güncellemelerinin tamamının yapılması gerekmektedir.

3CX tarafından test edilen ve desteklenen işletim sistemleri :

  • Linux Debian 9 (kernel 4.9)
  • Raspbian Strech
  • Windows 10 (Pro, Enterprise)
  • Windows Server 2016 (Standard, Datacenter)
  • Windows Server 2019 (Standard, Datacenter)


7 Mayıs 2020 Perşembe

3CX ile uzaktan çalışma - Remote Working

 Dünya çapında yaygınlık gösteren yeni tip Corona Virüs diğer adıyla Covid-19 nedeniyle, tüm devletler pandemi sürecinde sosyal mesafenin korunması, zorunlu kalınmadıkça evden çıkılmaması çağrıları yaptılar. Bunları okulların kapanması, kurumların çalışma saatlerinin azaltılması, seyahatlerin kısıtlanması ve ardından haftanın belirli günleri dışarı çıkma kısıtlaması takip etti.

 Bu süreçte, dünyanın dört bir yanındaki şirketler çalışma biçimlerini beklenmedik şekilde aniden değiştirmek zorunda kaldı. İş dünyasında söz sahibi bir çok uzman, uzaktan çalışma (Remote Working) modelinin zaman içerisinde bir çok sektör tarafından uygulanmaya başlayacağını öngörüyordu. Fakat tüm iş dünyası kendini uzun vadede uygulanabilirliği tartışılan bu koşulların içerisinde buldu. Bazısı uygulamaya geçip  adapte olurken, bir çoğu gerek teknoloji eksikliği, gerek bilgi eksikliği, gerekse çalışanların uyum sorunlarından dolayı zorluk çekti. Sürecin en zorlu tarafı ise çalışanların birbirleri ile ve müşteri ile iletişim sorunları idi.