Bu yazıda değişik kaynaklardan toparladığımız bilgiler doğrultusunda, 3CX v16'nın yetenekleri hakkında ayrıntılı bir inceleme yapmaya
çalışacağız. Yeni sürüm, müşteri hizmetlerinin kalitesinde ve çalışanların
üretkenliğinin artışında çeşitli iyileştirmeler sundu. Aynı zamanda, sistemi yöneten
sistem mühendisinin işi de oldukça kolaylaştırıldı.
V16'da ortak çalışma olanakları geliştirildi.
Artık sistem sadece çalışanlar arasında değil, aynı zamanda müşterilerinizle de
iletişim kurmanıza izin veriyor. 3CX'in dahili çağrı merkezine yeni bir iletişim merkezi arayüzü eklendi. CRM
sistemleriyle entegrasyon da geliştirildi, yeni Operatör PBX paneli de dahil
olmak üzere hizmet kalitesini izlemek için yeni araçlar eklendi.
